برند یک موجود زنده است
در دوران معاصر شرکت ها و سازمان های فروانی باور دارند " با ارزش ترین دارایی آنان برند خدمات و محصولاتشان می باشد".
Branding یا برند آفرینی فرآیند تغییر یا تسخیر قلب ها و ایجاد جایگاه در ذهن مردم است ، برندینگ نسخه تکامل یافته مارکتینگ یا بازاریابی است.
اکنون جهان در عصر برندینگ بسر میبرد.
نقشی که برند در سازمان ایفا دارد، استحکام بخشی به اصول جاری، تقویت چشم انداز و اهداف استراتژیک سازمان است.
این مهم با شناسایی ، ایجاد آگاهی ، تضمین سطح کیفی، کمیت، رضایت، کمک به ارتقا و توسعه هویت سازمانی است.
در هر نوع شرکت و یا سازمان "روابط عمومی" می توانند نقش کلیدی در آفرینش برند، تـدویـن هویت یکپـارچه و رشد برند سازمان را برنامه ریزی و اجرا نماید.
برند همچنین میتواند بهعنوان سخنگوی سازمانی در راستای رسیدن به اهداف و بهطور خاص بر اجرایی بودن روابط عمومی سازمان تولیدکننده محصول تاثیرگذار باشد و باید به ارزشها، رفتارها، جایگاهیابی و هویت مربوط شود.
روابط عمومی سازمان بایستی بر خروجی ها و تولیدات تمرکز نموده ، پیام و شعارهای استراتژیک سازمان را هم خلق نماید.
کیفیت در محصول نیست در ذهن مشتریان و ارزش ویژه برند است.
روابط عمومی ها می توانند نقش کلیدی در برند آفرینی و در آفرینش ذهن برند (Brand Mind) داشته باشند .ابتدا این ذهنیت را در درون سازمان پیاده سازی و سپس آن را در خارج سازمان و اذهان عمومی مفهوم سازی نمایند.
این نقش می تواند به طور گسترده در قالب کمپین برندینگ پیاده شود.
اجرا و ارزیابی مداوم و اطلاح الگو های رفتاری،بررسی بازخورد ها و کمک به قوام و ماندگاری برند توسط واحد ارتباطات و روابط عمومی قابل اجرا و مدیریت می باشد.
نقش روابط عمومی در روند آفرینش برند به دو بخش تقسیم می شود:
آفرینش هویت برند
وقتی در یک سازمان فرآیند برندسازی انجام می شود مخاطبان برند با جوهر اصلی سازمان آشنا می شوند و این آشنایی توسط یک داستان از محصولات و خدمات از طریق رسانه های تبلیغاتی و اجتماعی گوناگون محصولات و خدمات به صورت دهان به دهان در میان مخاطبان می چرخد.
ارتباط با رسانه های گروهی
اکنون مردم زمان طولانی وارتباطات متنوعی با شبکه های اجتماعی دارند.بنابراین تعامل و نزدیک شدن به آنان در شبکه های اجتماعی و تعامل با آنها آسان شده و این شبکه ها امکان ارتباط دوسویه را فراهم نموده است.
نقش روابط عمومی در رسانه های اجتماعی باید پر رنگ تر باشد و قطعا مدیریت رسانه های اجتماعی، به اشتراک گذاری مطالب ،تلطیف و تنویر افکارعمومی به عهده این واحد است.
روابط عمومی ارتباط دوطرفه میان سازمان و مخاطبان را فراهم نموده و کارشناسان این واحد با استفاده از رسانه های اجتماعی و دانش روز، امکان شناسایی سازمان ، اطلاع رسانی و تبلیغات غیر مستقیم را به صورت گسترده ای به مخاطبان ارایه داده و در جهت ترویج برند سازمان گام بردارند.
عوامل موفقیت روابط عمومی ها برای توسعه برند:
یک روابط عمومی کارآمد باید بهره گیری از ابزارهای متنوع رصد و پایش گوگل و داده های گرانبهای این موتور جستجوی جهانی که بدرستی " پادشاه محتوای جهان" است ("Google king of content")
به نفع خود و سازمان متبوع بهره برداری نماید و در زمان بسیار کوتاه واژه ها ، پیشنهادها ، رفتارهای مخاطبان ، زمان های درخواست رویدادهای فعلی و اندازه علاقه عموم به واژه ها را در یک پارادایم چینش کرده و به یک الگوی مستقل و هدفمند ارتباطی که خط مشی سازمان را شکل داده و نقشه راه را بر مبنای این مستندات ارزشمند ترسیم نمود .
بدین ترتیب استرا تژیست ها و برنامه ریزان از این الگوها حد اکثر بهره را در زمان و مکان مناسب خواهند برد.
Google تصویر سازی
روابط عمومی علم و هنر به دست آوردن اعتماد مخاطبان در سازمان و استفاده صحیح از آن است.
منابع: مدیریت استراتژیک برند نوشته کوین لین کلر
Google's PR Campaign
Banik Branding Unique Styles